贷款说我的帐户不正常，需要解冻并收取解冻金，怎么回事？

具体情况具体分析。用户申请贷款时，如果银行卡卡号输错，导致贷款额度被冻结，那么用户需要主动联系贷款机构的客服来解冻。一般来说，只要账户解冻，用户重新绑定新的银行卡，就可以继续申请贷款了。
而如果要用户花钱来解冻，那么就是骗人的，用户一定不要相信。正规的贷款产品，在贷款资金到账之前不会收取任何费用，账户解冻费用也是前期费用的一种。 华律网法律依据：《最高院关于法院民事执行中查封、扣押、冻结财产的规定》 第二十九条 人民法院冻结被执行人的银行存款及其他资金的期限不得超过六个月，查封、扣押动产的期限不得超过一年，查封不动产、冻结其他财产权的期限不得超过二年。法律、司法解释另有规定的除外。
申请执行人申请延长期限的，人民法院应当在查封、扣押、冻结期限届满前办理续行查封、扣押、冻结手续，续行期限不得超过前款规定期限的二分之一。
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法律分析：如果贷款平台将自己的贷款资金冻结,要求缴纳一定的资金才能解冻,客户方可提取出来使用的话,对于此种情况,客户没必要交钱上去解冻资金。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百零二条 依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。
未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。
依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。
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如果贷款平台将自己的贷款资金冻结,要求缴纳一定的资金才能解冻,客户方可提取出来使用的话,对于此种情况,客户没必要交钱上去解冻资金。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百四十二条 法院有权采取执行措施 被执行人未按执行通知履行法律文书确定的义务，人民法院有权向有关单位查询被执行人的存款、债券、股票、基金份额等财产情况。人民法院有权根据不同情形扣押、冻结、划拨、变价被执行人的财产。
人民法院查询、扣押、冻结、划拨、变价的财产不得超出被执行人应当履行义务的范围。人民法院决定扣押、冻结、划拨、变价财产，应当作出裁定，并发出协助执行通知书，有关单位必须办理。